Psicóloga online: como funciona, benefícios e limites da terapia à distância

Psicóloga online

Neste artigo, vamos explicar como funciona o atendimento de uma psicóloga online.

Certamente, você já ouviu falar sobre terapia online, não é mesmo?

Na atualidade, a psicoterapia à distância é uma realidade.

Terapia no conforto de casa, sem gasto de tempo com as idas ao consultório. E, ainda, sem o estresse do trânsito.

Basta acesso à internet e algumas orientações adicionais.

Sem dúvida, a comodidade é um dos grandes atrativos da terapia online.

Apesar das facilidades, sempre recomendo que, antes de iniciar uma psicoterapia online, você busque informações sobre ela. Assim, poderá avaliar se, de fato, ela atende às suas necessidades.

E, então, você sabe como a terapia online funciona?

Antes de mais nada, você sabe o que é a terapia online? Pode deixar, vamos começar do início!

Na sequência, falaremos sobre a regulamentação da terapia online no Brasil.

E, finalmente, também sobre seus benefícios e limites.

Ah, ainda abordaremos cuidados quanto ao sigilo nos atendimentos online!

Enfim, este é um guia completo para você ter uma experiência positiva com a terapia pela internet.

O uso das tecnologias reduziu distâncias. Assim, agora, as pessoas podem facilmente acessar uma psicóloga de sua escolha mesmo estando em diferentes locais do Brasil.

Durante a Pandemia de Covid-19, a procura por psicóloga online cresceu significativamente.

Isso porque está é uma alternativa viável e segura no isolamento social.

Contudo, ao contrário do que pode parecer, a psicoterapia online não surgiu durante a Pandemia de Coronavírus. E nem é uma modalidade passageira.

Ela já é uma realidade em vários países e, mais recentemente, também no Brasil.

Definitivamente, ela veio sim para ficar!

Assim, vale a pena entender como esta modalidade de atendimento funciona.

Afinal, ela, de fato, é uma opção com vários benefícios e vem despertando cada vez mais interesse.

Então, vamos lá?

O que é terapia online?

Primeiramente, você sabe o que é a terapia online?

Também chamada de psicoterapia online, ela é a psicoterapia realizada à distância, através da internet.

Geralmente, é realizada por meio de plataformas de videoconferência e em tempo real.

Existem, contudo, outras alternativas. Por exemplo, uso de emails ou mensagens de texto.

É bom saber que há duas modalidades básicas de atendimento psicológico online.

A primeira é chamada síncrona. Nela, psicóloga e cliente conversam ao mesmo tempo.

Neste caso, as principais ferramentas são plataformas ou aplicativos de videoconferência. Por exemplo, Zoom, Google Meet e Skype, entre outros.

Com elas, então, psicóloga e cliente conversam e se veem em tempo real.

Psicologa online terapia

Os atendimentos também podem ser feitos exclusivamente através do áudio das plataformas. Isso depende, contudo, da situação e das combinações entre psicólogo e cliente.

Sem o vídeo, assemelha-se, então, a uma ligação telefônica . Neste caso, porém, mediada pela internet.

Evidentemente, a diferença está no profissionalismo e objetivo da conversa. Trata-se, afinal, de uma consulta psicológica.

A segunda modalidade de atendimento psicológico online é chamada de assíncrona.

Nela, terapeuta e cliente não conversam ao mesmo tempo.

Neste caso, a resposta ou a continuidade da conversa não é imediata.

Nos atendimentos assíncronos, as principais ferramentas são os emails e mensagens de texto.

Profissional e cliente, em colaboração, definem a modalidade de atendimento mais adequada.

Para isso, consideram-se aspectos como tecnologias e infraestrutura disponíveis. Além disso, também as demanda e necessidades do cliente e, ainda, sua familiaridade com as tecnologias.

Psicoterapia feita por psicóloga online

Antes de nos aprofundarmos no tema da terapia online, convém algumas observações.

Primeiramente, a de que não é a única atividade possível de uma psicóloga que realiza serviços psicológicos de forma online, como veremos a seguir.

Contudo, o foco deste artigo, é, mais especificamente, a terapia online.

Na sequência, uma segunda observação é a de que, até o momento (2021), a psicoterapia não é atividade privativa de psicólogos.

No entanto, o foco deste artigo é a terapia online realizada por profissionais da Psicologia. Isto porque esta é a minha formação.

Deste modo, refiro-me à regulamentação da psicoterapia online pelo Conselho Federal de Psicologia.

As normativas sobre a psicoterapia online buscam garantir, na prática, um atendimento de qualidade. Além disso, certamente, indicam um compromisso ético da profissão e preocupação com a qualidade dos atendimentos.

Regulamentação da terapia online no Brasil

Este tópico pode ser especialmente interessante a psicólogos que buscam conhecer a história da regulamentação da terapia online no Brasil. Antes de iniciar os atendimentos online, como profissional, é fundamental conhecer as legislações que a regulamentam.

Contudo, se seu interesse é mais prático, sinta-se à vontade para visitar os tópicos seguintes.

O Conselho Federal de Psicologia vem discutindo sobre o atendimento psicológico online já há vários anos.

Em 1998, realizou o primeiro seminário para abordar o tema.

Este, então, promoveu uma discussão inicial na categoria de psicólogos sobre o atendimento online (Ruffo, 2016, citado por Faria, 2019).

Normativas iniciais

A primeira normativa do CFP a respeito do atendimento psicológico online foi a Resolução n. 03/CFP/2000.

Nela, o atendimento psicoterapêutico online ainda não era reconhecido pelo Conselho Federal de Psicologia

A resolução do ano de 2000 autorizou o atendimento psicoterapêutico online apenas em caráter experimental.

Esta primeira normativa trazia uma observação. A de que os efeitos dos atendimentos psicoterapêuticos mediados pelo computador ainda não eram suficientemente conhecidos ou comprovados cientificamente.

Nos anos seguintes, tivemos rápidos e consideráveis avanços tecnológicos. Então, em 2005, veio a Resolução CFP 12/2005. Ela regulamentou o atendimento psicoterapêutico e outros serviços psicológicos mediados por computador.

Nela, novamente, o Conselho Federal de Psicologia não autorizou os atendimentos psicoterapêuticos à distância amplamente.

Podiam ser realizados, mas apenas para fins de pesquisa. Através deste documento, o CFP passou a autorizar serviços psicológicos em caráter de orientação e pontuais.

Sete anos depois, a Resolução CFP 11/2012 trouxe avanços para o atendimento psicológico à distância.

Ela permitiu atendimentos de orientação online limitados a 20 encontros.

Esta normativa também trouxe uma melhor definição para outros serviços psicológicos online.

Entre eles, processos prévios de seleção, aplicação de testes, supervisão eventual de psicólogos. E, ainda, atendimento eventual de clientes em trânsito ou impossibilitados de comparecer ao atendimento psicológico presencial.

Contudo, a psicoterapia continuava permitida apenas para fins de pesquisas.

O que diz a resolução que regulamenta a terapia online no Brasil

Em 2018, com a Resolução 11/CFP/2018, o CFP ampliou a possibilidade de oferta de serviços psicológicos mediados por tecnologias da informação e comunicação.

Esta normativa passou a autorizar consultas psicológicas sem limite de número de atendimentos.

Para realizar atendimentos psicológicos online, o profissional precisa de cadastro aprovado pelo Conselho Federal de Psicologia.

Assim como na psicoterapia presencial, ele deve seguir o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

Nesta modalidade de atendimento, o ou a profissional deve informar sobre os recursos usados para a garantia do sigilo.

Quando o atendimento psicológico online não deve ser usado?

De acordo com a Resolução 11/CFP/2018, o atendimento psicológico online não deve ser usado em algumas situações específicas.

Abaixo, você encontra a descrição destas situações e uma breve explicação a seu respeito.

Então, vamos a elas!

Situações de urgências e emergências

Primeiramente, é importante compreender o que é uma situação de emergência.

Ela envolve risco próximo de morte ou risco social grave. 

Algumas situações são consideradas sinais de emergência psicológica e necessitam de atenção e cuidado.

Por exemplo, comportamentos violentos com agressão verbal ou física, crises depressivas ou psicóticas. Ainda ideação suicida e tentativas de suicídio.

Existindo risco de morte, acione o SAMU (telefone 192), busque plantão hospitalar ou uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA).

a urgência psicológica  é uma situação de intenso sofrimento psicológico. Ela é imprevisível e aguda, mas não envolve risco de morte. Mesmo assim, indica-se o pronto atendimento. Isso porque apresenta nível alto de sofrimento psicológico, desespero e dificuldade de pensar em alternativas.

Como exemplo, temos os quadros agudos de ansiedade. Também reação de estresse após situações como assalto ou acidente. Outro exemplo é a morte inesperada de pessoa próxima.

Para as urgências psicológicas, a orientação é buscar atendimento psicológico presencial.

Nestes casos, as Unidades Básicas de Saúde e Unidades de Pronto Atendimento são opções para o acolhimento psicológico gratuito e presencial. Ainda outra possibilidade são os atendimentos através das clínicas-escola de Psicologia em universidades.

Situações de violação de direitos ou de violência

Uma situação de violação de direitos é toda e qualquer situação que ameaça ou viola os direitos fundamentais das pessoas.

Pode se apresentar de diferentes formas. Por exemplo, através da ação ou omissão dos responsáveis, da sociedade ou do Estado. Ainda, em função do próprio comportamento da pessoa.

A violência doméstica ou familiar, a título de exemplo, é uma das situações de violação de direitos mais comuns.

Ela pode envolver violência física e/ou sexual. Além disso, também violência psicológica e/ou negligência.

Nestes casos, o atendimento psicológico deve ser feito por profissionais e equipes de forma presencial.

As situações de violação de direitos e violência são acompanhadas pelo Sistema Único de Assistência Social. E, mais especificamente, pelas equipes dos Centros de Referência Especializada em Assistência Social.

Como um acompanhamento em rede, demais equipamentos também são acionados. Como, por exemplo, as Unidades Básicas de Saúde, entre outros.

Outra restrição do atendimento psicológico online se refere aos atendimentos a crianças e adolescentes.

Neste caso, os atendimentos devem ser realizados mediante avaliação de viabilidade técnica por parte do psicólogo. A autorização de ao menos um dos responsáveis legais também é necessária.

Psicóloga online: terapia pela internet funciona?

Como vimos, a atuação do psicólogo online no Brasil já é uma realidade.

Além disso, ela está devidamente regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia.

Mas você pode se perguntar: a terapia online realmente funciona?

E, claro, você tem toda a razão de se questionar. Afinal, é sua saúde mental e bem-estar que estão em jogo.

No Brasil, o CFP levou cerca de 18 anos para autorizar os atendimentos psicoterápicos online de modo amplo. Anteriormente, eles eram restritos a pesquisas.

Isso porque ainda faltavam evidências científicas da efetividade desse tipo de atendimento na realidade brasileira. 

De lá para cá, várias pesquisas foram feitas, atestando os efeitos positivos da terapia online.

Na atualidade, pesquisas já mostram indicadores positivos dessa prática e evidenciam sua efetividade. Demonstram também redução de custos e maior acesso da população à terapia (Pieta, 2014).

Terapia online funciona?

Segundo Pieta (2014), pesquisas mostram que a psicoterapia pela internet é efetiva, amplia o acesso à terapia e também diminui custos (Proudfoot et al., 2011).

Ela ainda facilita o acesso quando há dificuldade em ir ao consultório. Por exemplo, pessoas com transtorno de ansiedade social, transtorno do pânico e depressão. Também pacientes em estado terminal, entre outros (Kessler et al., 2009; Bergström et al., 2010; Titov et al., 2011, citados por Faria, 2019).

Resultados positivos foram encontrados no uso das terapias online para o tratamento de depressão (Kessler et al., 2009). Também ansiedade (Cuijpers et al., 2009) e fobia (Titov et al., 2011). Além de transtorno do pânico (Bergström et al., 2010), estresse pós-traumático (Klein et al., 2010) e transtornos alimentares (Carrad et al., 2011). 

Além dos adultos, adolescentes e crianças também podem se beneficiar da terapia à distância (March, Spence, & Donovan, 2009; Spence et al., 2011). 

Os atendimentos psicológicos online apresentam diversas vantagens. Entre elas: disponibilidade, conveniência, baixo custo, privacidade e redução de estigma (Cartreine, Ahern, & Locke, 2010).

Como funciona a terapia online?

A terapia online é um momento reservado para você conversar com sua psicóloga sobre suas questões pessoais. Afinal, se está em busca de atendimento psicológico, então, é possível que algumas estejam provocando sofrimento emocional.

Conjuntamente, cliente e psicóloga buscam, através das conversas, novas possibilidades . Assim, novos caminhos diante das situações e estratégias mais saudáveis para lidar com elas são abordados de forma colaborativa.

Certamente, a terapia online é diferente de uma uma conversa comum. Ela é livre de julgamentos. Além disso, conta com a escuta qualificada do profissional. E é também protegida pelo sigilo.

A terapia online apresenta diferenças em relação à terapia presencial em virtude, sobretudo, dos meios utilizados.

Na modalidade online, ela é realizada através da internet, com uso de computador ou celular.

Contudo, ao contrário do que pode parecer, ela não é apenas uma mudança do ambiente presencial para o virtual.

Requer, de fato, cuidados específicos para a garantia do sigilo das informações. Além disso, experiência e manejo diferenciado para lidar com o ambiente online.

Psicóloga online e sigilo das informações

Na terapia online, entre os cuidados para o sigilo das informações, estão:

  • Uso de dispositivo (computador ou celular) particular;
  • Antivírus atualizado;
  • Conexão de internet com velocidade compatível com as plataformas a serem utilizadas;
  • Ambiente com privacidade, sem distrações e trânsito de pessoas;
  • Uso de fones de ouvidos;
  • Compromisso da não gravação de áudio ou imagem.

Antes do início dos atendimentos, o psicólogo ou psicóloga pode solicitar ciência a um termo de uso dos serviços psicológicos online.

Isso pode ser visto como parte de um trabalho cuidadoso e também atento às questões éticas da Psicologia.


Lara perfilQuer começar sua terapia online? Será um prazer atender você!


error: Content is protected !!
× Olá!