Com este artigo, você vai entender como funciona o atendimento de uma psicóloga online.
Certamente, você já ouviu falar sobre terapia online, não é mesmo?
Na atualidade, a psicoterapia à distância já é uma realidade.
Atendimento psicológico online no conforto de casa, sem gasto de tempo com as idas ao consultório. E, ainda, sem o estresse do trânsito.
Basta acesso à internet e algumas orientações adicionais.
Sem dúvida, a comodidade é um dos grandes atrativos desta modalidade de atendimento psicológico.
Apesar das facilidades, antes de iniciar uma psicoterapia online, busque informações sobre ela.
Assim, poderá compreender melhor se, de fato, ela atende às suas necessidades no momento.
E, então, você sabe como a terapia online funciona?
Informações sobre a terapia online
Antes de mais nada, você sabe o que é a terapia online? Pode deixar, vamos começar do início!
Na sequência, falaremos sobre a regulamentação da psicoterapia online no Brasil.
E, finalmente, também sobre seus benefícios e limites.
Ah, ainda abordaremos cuidados quanto ao sigilo nos atendimentos psicológicos online!
Enfim, este é um guia completo para você ter uma experiência positiva com a terapia pela internet.
O uso das tecnologias certamente reduziu distâncias. Assim, agora, as pessoas podem facilmente acessar uma psicóloga de sua escolha mesmo que ela esteja em uma localidade diferente.
Especialmente durante a Pandemia de Covid-19, a procura por psicóloga online cresceu significativamente.
Isso porque além da comodidade, é uma alternativa viável e segura para evitar o contágio pelo Coronavírus.
Contudo, ao contrário do que pode parecer, a psicoterapia online não surgiu durante a Pandemia de Coronavírus.
E, sem dúvida, não é uma modalidade de atendimento passageira.
Ela, de fato, já é uma realidade consolidada em vários países e, mais recentemente, também no Brasil.
Definitivamente, veio sim para ficar!
Assim, vale a pena entender como a psicoterapia online funciona.
Afinal, ela, de fato, é uma opção com vários benefícios e vem despertando cada vez mais interesse.
Então, vamos lá?
O que é terapia online?
Primeiramente, você sabe o que é a terapia online?
Também chamada de psicoterapia online, ela é a psicoterapia realizada à distância, através da internet.
Geralmente, é realizada por meio de plataformas de videoconferência e em tempo real.
Existem, contudo, outras alternativas. Por exemplo, uso de emails ou mensagens de texto.
É bom saber que há duas modalidades básicas de atendimento psicológico online.
A primeira é chamada síncrona. Nela, psicóloga e cliente conversam ao mesmo tempo.
Neste caso, as principais ferramentas são plataformas ou aplicativos de videoconferência. Por exemplo, Zoom, Google Meet e Skype, entre outros.
Com elas, então, psicóloga e cliente conversam e se veem em tempo real.
Os atendimentos também podem ser feitos exclusivamente através do áudio das plataformas. Isso depende, contudo, da situação e das combinações entre psicólogo e consultante.
Sem o vídeo, assemelha-se, então, a uma ligação telefônica . Neste caso, porém, mediada pela internet.
Evidentemente, a diferença está no profissionalismo e objetivo da conversa. Trata-se, afinal, de uma consulta psicológica.
A segunda modalidade de atendimento psicológico online é chamada de assíncrona.
Nela, psicoterapeuta e cliente não conversam ao mesmo tempo.
Neste caso, a resposta ou a continuidade da conversa não é imediata.
Nos atendimentos assíncronos, as principais ferramentas são os emails e mensagens de texto.
Cabe ao profissional, em colaboração com o consultante, definir a modalidade de atendimento mais adequada.
Para isso, consideram-se aspectos como tecnologias e infraestrutura disponíveis. Além disso, também as demanda e necessidades da pessoas que busca pelas consultas psicológicas e, ainda, sua familiaridade com as tecnologias.
Psicoterapia feita por psicóloga online
Antes de nos aprofundarmos no tema da terapia online, convém algumas observações.
Primeiramente, a de que a psicoterapia online não é a única atividade possível de uma psicóloga que realiza serviços psicológicos de forma online.
Contudo, o foco deste artigo, é, mais especificamente, a psicoterapia online.
Na sequência, uma segunda observação é a de que, até o momento, a psicoterapia não é atividade privativa de psicólogos.
No entanto, o foco deste artigo é a terapia online realizada por profissionais da Psicologia.
Deste modo, refiro-me à regulamentação da psicoterapia online pelo Conselho Federal de Psicologia.
As normativas sobre a psicoterapia online buscam garantir, na prática, um atendimento de qualidade.
Além disso, certamente, indicam um compromisso ético da profissão e preocupação com a qualidade dos atendimentos.
Regulamentação dos atendimentos psicológicos online no Brasil
Este tópico pode ser especialmente interessante a psicólogos que buscam conhecer a história da regulamentação da psicoterapia online no Brasil. Antes de iniciar os atendimentos online como profissional, é fundamental conhecer as legislações que a regulamentam.
Contudo, se seu interesse é mais prático, sinta-se à vontade para visitar os tópicos seguintes.
O Conselho Federal de Psicologia vem discutindo sobre o atendimento psicológico online já há vários anos.
Em 1998, realizou o primeiro seminário para abordar o tema. Este, então, promoveu uma discussão inicial na categoria de psicólogos sobre o atendimento online (Ruffo, 2016, citado por Faria, 2019).
Normativas iniciais
A primeira normativa do CFP a respeito do atendimento psicológico online foi a Resolução n. 03/CFP/2000.
Nela, o atendimento psicoterapêutico online ainda não era reconhecido pelo Conselho Federal de Psicologia
A resolução do ano de 2000 autorizou o atendimento psicoterapêutico online apenas em caráter experimental.
Esta primeira normativa trazia uma observação. A de que os efeitos dos atendimentos psicoterapêuticos mediados pelo computador ainda não eram suficientemente conhecidos ou comprovados cientificamente.
Nos anos seguintes, tivemos rápidos e consideráveis avanços tecnológicos. Então, em 2005, veio a Resolução CFP 12/2005. Ela regulamentou o atendimento psicoterapêutico e outros serviços psicológicos mediados por computador.
Nela, novamente, o Conselho Federal de Psicologia não autorizou os atendimentos psicoterapêuticos à distância amplamente.
Podiam ser realizados, mas apenas para fins de pesquisa. Através desta normativa, o CFP passou a autorizar serviços psicológicos em caráter de orientação e pontuais.
Sete anos depois, a Resolução CFP 11/2012 trouxe avanços para o atendimento psicológico à distância.
Ela permitiu atendimentos de orientação online limitados a 20 encontros.
Esta normativa também trouxe uma melhor definição para outros serviços psicológicos online.
Entre eles, processos prévios de seleção, aplicação de testes, supervisão eventual de psicólogos. E, ainda, atendimento eventual de clientes em trânsito ou sem possibilidade de comparecer ao atendimento psicológico presencial.
Contudo, a psicoterapia continuava permitida apenas para fins de pesquisas.
O que diz a resolução que regulamenta a terapia online no Brasil
Em 2018, com a Resolução 11/CFP/2018, o CFP ampliou a possibilidade de oferta de serviços psicológicos mediados por tecnologias da informação e comunicação.
Esta normativa passou a autorizar consultas psicológicas sem limite de número de atendimentos.
Para realizar atendimentos psicológicos online, o profissional precisa de cadastro aprovado pelo Conselho Federal de Psicologia.
Assim como na psicoterapia presencial, a atuação deve ser norteada pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Nesta modalidade de atendimento, o profissional deve informar sobre os recursos usados para a garantia do sigilo.
Quando o atendimento psicológico online não deve ser usado?
De acordo com a Resolução 11/CFP/2018, o atendimento psicológico online não deve ser usado em algumas situações específicas.
Abaixo, você encontra a descrição destas situações e uma breve explicação a seu respeito.
Então, vamos a elas!
Atendimentos psicológicos online não devem ser usados em situações de urgências e emergências
Primeiramente, é importante compreender o que é uma situação de emergência.
Ela envolve risco próximo de morte ou risco social grave.
Algumas situações são consideradas sinais de emergência psicológica e necessitam de atenção e cuidado.
Por exemplo, comportamentos violentos com agressão verbal ou física, crises depressivas ou psicóticas. Ainda ideação suicida e tentativas de suicídio.
Existindo risco de morte, acione o SAMU (telefone 192), busque plantão hospitalar ou uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA).
Já a urgência psicológica é uma situação de intenso sofrimento psicológico. Ela é imprevisível e aguda, mas não envolve risco de morte. Mesmo assim, indica-se o pronto atendimento. Isso porque apresenta nível alto de sofrimento psicológico, desespero e dificuldade de pensar em alternativas.
Como exemplo, temos os quadros agudos de ansiedade. Também reação de estresse após situações como assaltos ou acidentes. Outro exemplo é a morte inesperada de pessoa próxima.
Para as urgências psicológicas, a orientação é buscar atendimento psicológico presencial.
Nestes casos, as Unidades Básicas de Saúde e Unidades de Pronto Atendimento são opções para o acolhimento psicológico gratuito e presencial. Ainda outra possibilidade são os atendimentos através das clínicas-escola de Psicologia em universidades.
Atendimentos psicológicos online não devem ser usados em situações de violação de direitos ou de violência
Uma situação de violação de direitos é toda e qualquer situação que ameaça ou viola os direitos fundamentais das pessoas.
Pode se apresentar de diferentes formas. Por exemplo, através da ação ou omissão dos responsáveis, da sociedade ou do Estado. Ainda, em função do próprio comportamento da pessoa.
Infelizmente, a violência doméstica ou familiar, a título de exemplo, é uma das situações de violação de direitos mais comuns.
Ela pode envolver violência física e/ou sexual. Além disso, também violência psicológica e/ou negligência.
Nestes casos, o atendimento psicológico deve ser feito por profissionais e equipes de forma presencial.
As situações de violação de direitos e violência são acompanhadas pelo Sistema Único de Assistência Social. E, mais especificamente, pelas equipes dos Centros de Referência Especializada em Assistência Social.
Pela necessidade de um acompanhamento em rede, demais equipamentos também são acionados. Como, por exemplo, as Unidades Básicas de Saúde, entre outros.
Outra restrição do atendimento psicológico online se refere aos atendimentos a crianças e adolescentes.
Neste caso, eles devem ser realizados mediante avaliação de viabilidade técnica por parte do psicólogo. A autorização de ao menos um dos responsáveis legais também é necessária.
Quando procurar terapia online?
Talvez você se pergunte quando fazer terapia online.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, a terapia presencial e a terapia online podem ser grandes aliadas não apenas em casos como depressão ou ansiedade.
Isso porque não estão relacionadas exclusivamente ao tratamento de patologias.
Contudo, de fato, o mais comum é que as pessoas busquem pela terapia quando há algum tipo de sofrimento emocional. Como, por exemplo, é o caso dos processos de luto.
Nele, geralmente, há um maior grau de tristeza, sem que, necessariamente, ela constitua um problema. Isso porque se trata de um período passageiro.
Muitas outras situações podem trazer sofrimento emocional e serem motivo para a procura pela psicoterapia. A exemplo, perdas no ciclo da vida, situações relacionadas ao trabalho e aos estudos. Ainda, situações relacionadas a relações interpessoais e relacionamentos amorosos.
Outros exemplos são estresse e sobrecarga ou, então, prejuízo na vida diária ou sofrimento emocional devido ao uso excessivo de celular e internet.
Estes são apenas alguns dos muitos exemplos de motivos que podem levar uma pessoa a buscar por terapia.
Em todos estes casos, a psicoterapia pode ajudar na produção de novos sentidos diante das situações vivenciadas e no desenvolvimento de estratégias mais saudáveis para lidar com as situações.
A busca por psicoterapia e psicoterapia online não é feita apenas diante de situações de sofrimento emocional.
Muitas pessoas fazem terapia também como forma de autoconhecimento e desenvolvimento pessoal, sem que necessariamente haja um sofrimento emocional presente no momento da procura.
Terapia presencial ou terapia online?
A psicoterapia online pode ser a modalidade terapia de escolha por diversas razões.
Por exemplo, quando a pessoa enfrenta dificuldade para sair de casa ou ir ao consultório presencialmente.
Isso pode acontecer em decorrência de um quadro de depressão ou agorafobia, por exemplo, ou ainda, em virtude de ansiedade social.
Mas pode ser ainda que a escolha pela psicoterapia à distância se deva como fatores como comodidade, praticidade e dificuldade para ir ao consultório presencialmente devido ao deslocamento.
A terapia online não está mais restrita a um conjunto muito específico de situações, mas já é amplamente usada em diferentes situações.
Você deve atentar, contudo, para os casos em que a psicoterapia online não deve ser realizada, como vimos acima.
Psicóloga online: terapia pela internet funciona?
Como vimos, a atuação do psicólogo online no Brasil já é uma realidade.
Além disso, ela está devidamente regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia.
Mas você pode se perguntar: a terapia online realmente funciona?
E, claro, você tem toda a razão de se questionar. Afinal, é sua saúde mental e bem-estar que estão em questão.
No Brasil, o CFP levou cerca de 18 anos para autorizar os atendimentos psicoterápicos online de modo amplo. Anteriormente, eles eram restritos a pesquisas.
Isso porque ainda faltavam evidências científicas da efetividade desse tipo de atendimento na realidade brasileira.
De lá para cá, várias pesquisas foram feitas, atestando os efeitos positivos da terapia online.
Na atualidade, já há indicadores positivos dessa prática que evidenciam sua efetividade. Demonstram também redução de custos e maior acesso da população à terapia (Pieta, 2014).
Terapia online funciona?
Segundo Pieta (2014), pesquisas mostram que a psicoterapia pela internet é efetiva, amplia o acesso à terapia e também diminui custos (Proudfoot et al., 2011).
Ela ainda facilita o acesso quando há dificuldade em ir ao consultório. Por exemplo, pessoas com transtorno de ansiedade social, transtorno do pânico e depressão. Também pacientes em estado terminal, entre outros (Kessler et al., 2009; Bergström et al., 2010; Titov et al., 2011, citados por Faria, 2019).
Resultados positivos foram encontrados no uso das terapias online para o tratamento de depressão (Kessler et al., 2009). Também ansiedade (Cuijpers et al., 2009) e fobia (Titov et al., 2011). Além de transtorno do pânico (Bergström et al., 2010), estresse pós-traumático (Klein et al., 2010) e transtornos alimentares (Carrad et al., 2011).
Além dos adultos, adolescentes e crianças também podem se beneficiar da terapia à distância (March, Spence, & Donovan, 2009; Spence et al., 2011).
Os atendimentos psicológicos online apresentam diversas vantagens. Entre elas: disponibilidade, conveniência, baixo custo, privacidade e redução de estigma (Cartreine, Ahern, & Locke, 2010).
Como funciona a terapia online?
A terapia online é um momento reservado para você conversar com sua psicóloga sobre suas questões pessoais. Afinal, é possível que alguma delas estejam provocando algum tipo de sofrimento emocional.
Conjuntamente, psicóloga e cliente buscam, através das conversas, novas possibilidades. Assim, novos caminhos diante das situações e estratégias mais saudáveis para lidar com elas são abordados de forma colaborativa.
Certamente, a terapia online é diferente de uma uma conversa comum. Ela é livre de julgamentos. Além disso, conta com a escuta qualificada do profissional. E é também protegida pelo sigilo profissional do psicólogo. Além disso, tem intencionalidade – o profissional estabelece o diálogo e uso de demais ferramentas com o objetivo de auxiliar a pessoa atendida a desenvolver suas funções psicológicos superiores e buscar estratégias mais saudáveis para lidar com as situações.
A terapia online, certamente, apresenta diferenças em relação à terapia presencial em virtude, sobretudo, dos meios utilizados.
Na modalidade online, ela é realizada através da internet, com uso de computador, tablet ou smartphone.
Contudo, ao contrário do que pode parecer, ela não é apenas uma mudança do ambiente presencial para o virtual.
Requer, de fato, cuidados específicos para a garantia do sigilo das informações. Além disso, experiência e manejo diferenciado para lidar com o ambiente online.
Psicóloga online e sigilo das informações
Na terapia online, entre os cuidados para o sigilo das informações, estão:
- Uso de dispositivo (computador ou celular) particular;
- Antivírus atualizado nos dispositivos utilizados;
- Conexão de internet com velocidade compatível com as plataformas a serem utilizadas;
- Ambiente com privacidade, sem distrações e trânsito de pessoas;
- Uso de fones de ouvidos;
- Compromisso da não gravação de áudio ou imagem.
Antes do início dos atendimentos, o psicólogo ou psicóloga pode solicitar ciência a um termo de uso dos serviços psicológicos online.
Isso pode ser entendido como parte de um trabalho cuidadoso e atento às questões éticas da Psicologia.
Olá! Meu nome é